Términos y condiciones
Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:
Calle Piqueñas, 2. 28044 MADRID
Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente.
Precios, factura y gastos adicionales
Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso.
Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
En todos los casos, se enviará una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.
Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal –y castigado con penas de hasta 6 años de prisión- la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
Política de envío y devoluciones
Envíos y portes
Se realizan envíos a toda la península. No se realizarán envíos a las islas.
Los envíos y entregas se realizarán, para la Comunidad de Madrid, los Martes y Sábados. Para el resto de España, se enviarán los Martes y llegará al destino en un plazo de 24 horas a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podría variar en función del trabajo y periodos vacacionales. Se recogen y procesan los pedidos de Lunes a Domingo
PEDIDOS COMUNIDAD DE MADRID
Realización del pedido a partir de 30€, Coste: 3,95€, gratuiro a partir de 100€
Cogemos pedidos Desde:
Lunes a viernes hasta las 23:59
Repartimos:
Martes
Sábado
Si un pedido entrase el Martes después de las 00:01, se pasaría a entregar el día siguiente del reparto, es decir el sábado
PEDIDOS RESTO DE ESPAÑA
Enviamos fuera de España, SOLAMENTE los Martes.
Llega al destino en 24 horas.
COGEMOS PEDIDOS HASTA:
Lunes 23:59.
Realización del pedido a partir de 30€, coste: 5,95€, gratis a partir de 100€
En caso de producirse una rotura de stock, se informará al cliente en el momento de la recepción del pedido, se le informará de la nueva fecha de entrega y se le dará la posibilidad de cancelar o modificar el pedido.
En caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de reposición de un producto nuevo de iguales o similares características y del envío.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.
Derecho de desistimiento
Si se encuentra con algún problema en el pedido a recepción de la compra, pongase en contacto con nosotros lo antes posible para poder ofrecer un mejor servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de aquí para valorar su caso de forma individual.
Si necesita realizar una reclamación o desistimiento utilice nuestro Formulario de reclamación o disestimiento
Para el resto de casos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, aunque se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado de forma inadecuada.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer en, alimentos que puedan deteriorarse con rápidez (productos fresco) o envasados cuya fecha de caducidad haya sido excedida.
No se aplica el derecho de desistimientos respecto a productos que no puedan ser devueltos por razones que salud e higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega como las conservas, productos embasados o empaquetados, perderá su derecho a desisitir el contrato una vez haya retirado el precinto del producto.
Para los articulos no perecederos el cliente tendrá derecho a desistir el contrato durante un periodo de 14 días naturales sin idicar el motivo y sin incurrir en ningún coste para el cliente.
Como devolver los productos en casos aceptados
Puede descargar y completar el Formulario .
Y entregarnos los productos debidamente embalados a:
Calle Piqueñas, 2. 28044 MADRID
O bien remitirnoslo por correo electrónico:
info@juangomezseleccion.com
676 70 70 11
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluyendo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Realizar una reclamación o disponer de hojas de reclamaciones
Si desea disponer de un hoja de reclamaciones para realizar una reclamación siempre puede solicitarnoslas por medio de info@juangomezseleccion.com con el asunto "HOJAS DE RECLAMACIONES" y le será remitido el modelo de nuestra hoja de reclamación, si desea disponer de las hojas de reclamaciones fisicas o presentar una queja en el establecimiento puede hacerlo en:
Calle Piqueñas, 2. 28044 MADRID (España)
Normativa europea de Consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr