Preguntas más frecuentes
Mi compra online
Mi cuenta
¿Cómo crear una cuenta de usuario en Juan Gómez Selección?
Si aún no tienes cuenta en Juan Gómez Selección, selecciona ‘Identificate’ y pincha en el desplegable ‘Crear una cuenta’. Rellena el formulario y pulsa “Guardar”. Para finalizar el proceso de registro, entra en tu correo electrónico, abre el email que has recibido de Juangomezselección.com y pulsa en “Terminar registro”.
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Modificar los datos facilitados en el registro es muy fácil y cómodo. Solo tienes que identificarte como cliente con tu correo electrónico y contraseña y acceder a Mi cuenta. Pulsa en ‘Sus datos personales’ y podrás modificar la contraseña y tus datos personales.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Si no recuerdas la contraseña de acceso, pincha en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’. A continuación introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un email con un enlace para modificar la contraseña. Si tu dirección de correo electrónico no coincide con ningún usuario registrado, puede que te hayas registrado con otro email, ponte en contacto con nosotros y te lo confirmaremos.
Información del servicio
¿En qué zona geográfica puedo realizar mi pedido?
En toda la península y en comunidad de Madrid
¿Con qué transportista trabajamos?
GLS para la península y transportista propio para la comunidad de Madrid
¿Qué medios de pago puedo utilizar en la tienda online de Juan Gómez Selección?
El método de pago de Juan Gómez Selección se realiza mediante tarjeta de crédito/debito, además también disponemos de transferencia bancaria ya que es una forma sencilla para pagar sus pedidos cómodamente. Así no tendrán que introducir ningún dato personal de sus tarjetas o cuentas corrientes.
¿Cuál es el coste de mis envíos?
El coste del servicio varía en función de los artículos que añadas al carrito. Los pedidos realizados superiores a 100€ tienen envío gratuito en Madrid, y a partir de 150€ en el resto de la Península. Aquellos inferiores a 100€ suponen un coste de 9.99€ en Península y en Madrid 5,95€, siendo el pedido mínimo de 30€.
¿Cuál es el plazo de entrega a domicilio?
Puedes consultar la próxima entrega disponible desde ‘Mi carrito’ pinchando en ‘Próxima entrega disponible. Al tramitar el pedido podrás elegir entre las disponibles el día y la hora del envío entre las disponibles. Los días de reparto son lunes, martes, viernes y sábado. Recomendamos hacer el pedido antes de las 00:00h para que llegue siguiente día de realizarlo siempre y cuando entre en los días de reparto mencionados.
¿Qué garantía tengo de que los productos sean frescos?
Recibimos cada día los productos de los productores en nuestros almacenes, donde preparamos tu pedido asegurando su frescura. Además, nos aprovisionamos directamente de productores que seleccionamos y controlamos cuidadosamente, de esta manera garantizamos que los productos tengan la máxima calidad al mejor precio. Todos los productos siguen con exigencia las fechas determinadas de caducidad según el producto, y por ello te garantizamos unas fechas de caducidad mínimas. Tu compra será preparada por personal especializado siguiendo todas las normas de calidad e higiene, para que el producto te llegue en perfectas condiciones. Para garantizar el mantenimiento de la cadena de frío en los productos refrigerados o congelados, le llevarán tu pedido en furgonetas preparadas con espacios para productos refrigerados y/o congelados.